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注册质量工程师(CQE)
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开班时间: 电话咨询 培训周期:一周以内 授课方式:小班上课
¥3280 人气:309
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 机构信息

亚太欧联管理学院
机构认证:已认证
满意度:5.0分
所在地址:中国北京市朝阳区建东苑18号办公楼4层
联系方式:010-87662925
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学校人气554
课程数量2
师资力量27

课程详情

【学员对象】本课程适合希望提升质量管理能力的金领职业人士,

      例如质量经理、过程管理工程师、质量工程师、供应链经理、IQC来料检验主管、

质量体系工程师/主管、物流管理师/经理、研发经理、市场经理等。

【培训费用】3280元/人(含讲义与练习资料、结业证书、合影、课间水果、午餐)

    认证费用:1780元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员

无须交纳此费用);考试并合格者,发颁发“美国质量学院AQI职业资格认证证书 ”和

“人力资源和社会保障部、工业和信息化部、教育部认可全国职业能力测评中心颁发职

业证书”

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【教学模式】录像观赏+工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+精彩点评


【课程收益】

    学员掌握质量管理师知识体系架构,理解质量管理师的角色定位与职业规划,同时也

掌握了高品质团队的组建技术,能力胜任模型、领导法则与绩效考核。以致于提升卓越型

管理团队凝聚力与向心力。

    运用质量策划与分析的战略蓝图,弄清企业质量往哪里去。同时也要领会如何走好质

量战略的每一步。质量保证系统,与质量改进模型及工具协助企业经营好管理质量,而不

是停留在产品的质量。

   运营客户投诉应对的策略与技巧。协助质量工程师认清客户投诉质量问题背后的真相。

同时掌握如何处理客户投诉的基本要领及管理原则。

 

【课程特色】

  本课程是与行业资深专家合作多期考试培训班的基础上,将中国质量管理人才的职业发展要求与

能力胜任模型相结合的知识体系,经过大量的实践检验,具备很强的可操作性,对企业发展和个人职

业生涯的发展具有重要意义,被公认为目前国内最先进、最全面、最系统的高级质量管理人才培训项

目之一。

 

【导师简介】[吴建平    Enrico Woo ]

     亚太欧联管理学院·首席质量专家/美国质量学院·中国区职业认证培训师

         •工商管理硕士EMBA,精益六西格玛黑带大师;

         •美国IEG集团精益六西格玛黑带; 美国质量协会注册6sigma黑带(CSSBB)、

        •中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师,美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、

         •美国认证协会质量总监授权讲师;美国咨询协会管理咨询师;

         •美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、国家质量技术监督局特约讲师;

         •北京大学及清华大学总裁班特聘高级讲师; 北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员;

     曾先后任职于世界五百强汽车、电子行业任质保部经理、质量总监、公司厂长、副总、质量改进总工程师总经理等重要职务。具有十五年质量管理辅导培训式实战经验,曾成功为400多家跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、质量经营改善、 流程与技术创新等项目辅导,对新导入6sigma企业的推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作积累较丰富的经验,对于推进过程中面临问题的解决, 如何使项目做深做实深有心得。先后对4000多名企业高管、60000多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练.同时负责的质量改进项目“Reduce IFIR Defect Rate”通过一年的努力,项目年收益超过4000万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收益超过了10亿元人民币。

 

     学员包括:航天四院、航天科工、河南平高电气、解放军总装备部、航天三院、航空工业集团、株洲机车、株洲硬质合金集团、博世集团、奥的斯集团、伟创集团、江铃集团、北汽福田汽车、 中国电子科技集团、步步高集团、精英集团、光宝集团、博恩集团、南玻集团、香港权智集团、 香港维亚集团、华之巨科技集团、美的集团、海尔集团、海信集团、东风汽车、通用汽车、 联合汽车电子、横店集团联宜电机、万象集团、宝钢集团、吉兴汽车、一汽大众、北京吉普、长安汽车、 一汽集团、西门集团联宜电机、万象集团、宝钢集团、吉兴汽车、一汽大众、北京吉普、长安汽车、 一汽集团、西门子威迪欧、德尔夫、明泰集团、延峰伟世通、佛吉亚、胜地汽车、亚新科天纬、 西哲罗伯特、伟巴斯特、博世汽车、NGK环保陶瓷、东风日产、中信戴卡轮毂、礼恩派汽车部件、马勒汽车部件、李尔汽车零件、皮尔金顿、马瑞利汽车仪表、沙基诺凌云、潍柴、嘉茂科技、 国巨電子、电装阪神、南车时代电气、阿斯顿强生、联芯科技、金斯瑞生物、马夸特开关、艾蒂盟斯、 凯美特电子、快速电梯、瑞好聚合物、威卡自动化仪表、泰科安全产品、丽清汽车、轻骑华南、 ECCO(厦门)、泰尔茂医疗、鸿雁电器、优利康听力技术、鸿铭电子、 华帝光学、嘉联益科技等百余家国内国际知名企业,获得了极佳的反馈。同时连续两年被福田雷沃高层特邀2011-2012供应商总裁年会的演讲嘉宾。被学员誉为“企业家的质量教练”,深受企业高度认可。    

 

【课程大纲】

模块一:卓越质量管理师职业的素养修炼

1.为什么要提倡工作的职业化

①.省思:企业需要什么样的员工?知道吗?

②.职业化是工作从优秀到卓越的基础

③.自我情绪控制与调整技术

④.TMD员工职业化心态修炼的3部曲

⑤.现代员工职业化的“六维”修炼

⑥.管理者职业化形象的塑造的原则与方法

研讨:组织与个人为什么需要职业化

2.成长比成功更重要

①.省思:今天哪三件事件可以做得更好?

②.没有什么比“态度”更重要的

③.发现自己的优势,做回最好的“自己”

④.好员工学习成长计划的完整解决方案

研讨:一句话有可能会影响你一生

3.产品质量法与职业道德规范

①.产品质量监督检查制度

②.产品质量担保责任制度

③.产品质量奖励管理制度

④.职业道德的基本要求与行为规范

⑤.质量专业技术员的专业能力要求

研讨:迈向国际化的“中国品质”之路

案例:质量工程师的岗位能力胜任模型

模块二:问题决策与工具应用的技术

1.问题分析与决策的主要内容与方法

①.什么是问题,陈述问题的原则与方向

②.阻碍问题解决的基本根源

③.黄金法则—问题描述的5W1H法

④.5-Why现场问题分析法

⑤.9步法—问题分析与决策的方法与步骤

案例:问题思考方向—黄豆油滤油机的故事

2.简易质量7工具

①.绘制流程图的方法与步骤、技巧

②.鱼骨图的作图方法与步骤、应用领域

③.因果矩阵图的作用与目的、意义

④.柏拉图的作图方法与步骤、应用领域

⑤.简易品管7工具的逻辑关联图

⑥.点检表、推移图、甘特图的应用技术

研讨:避免工具应用的形式化、走秀式

案例:品管7工具的应用,如何效益化

3.通俗易懂的统计学工具

①.失效模式与效果分析FMEA

②.过程能力分析与改进Cpk

③.统计过程控制与改进SPC

④.实验设计与改进技术DOE

⑤.测量系统分析与改进MSA

⑥.简单统计图形与应用技术

案例:最佳实战—T生产线合格率的提升

模块三:质量经济性分析与信息化

1.如何看待质量成本

①.什么是质量成本,质量成本的框架

②.员工岗位的质量成本核算5种方法

③.现场管理的七大浪费与成本的关联 

④.质量函数损失的理解与应用

⑤.设计、工艺变更与质量成本的关系

研讨:如何将质量成本全员化

案例:为什么劳拉的错误会有如此高代价

2.以制造为中心的质量成本削减方法

①.优化产品设计来降低材料成本

②.库存管理及如何制定库存策略

③.削减库存的步骤与方法

④.价值工程VE降低成本技术

⑤.通过精简人员来降低人工成本

⑥.通过快速培育人才来降低人工成本

⑦.削减现场七大浪费的方法与步骤

问题:为什么一人错误百人忙?

案例:最佳实战—通过材料变更降低成本

3.建设质量信息化体系的主要内容与方法

①.质量信息化体系的问题点

②.质量信息化体系的基本理念

③.质量信息体系和各个管理部门的作用

④.实用型信息体系的软件与条件

⑤.建设质量信息化体系的内容与步骤

⑥.搭建质量信息化管理平台—QKMS系统

⑦.企业客户资讯与质量信息化体系整合

案例:如何通过QKMS管理系统提升效能

模块四:全面精益质量保证的系统技术

1.现场精益质量管理法

①.打造完美现场的九条军规

②.精益5S与目视管理技术

③.现场人才培育与OJT技术

④.现场质量成本分析与控制

⑤.设备维护与保全技术

⑥.生产线质量停线机制与巡线制度

研讨:废品堆积如山,为何视而不见。

案例:标杆企业零缺陷管理计划与方案

2.供应商选择与质量控制

①.供应商的产品质量对企业的影响

②.企业与供应商的关系形成

③.供应商等级分类与战略管理计划

④.供应商管理的4部曲、16步法

⑤.供应商材料承认规范与流程

⑥.供应商年度管理与品质管理计划

案例:如何应对强势供应商质量管理

3.顾客质量满意度测评与关系管理

①.顾客关系管理的基本定义是什么

②.顾客满意度测评卷的设计与实施

③.顾客满意度结果的统计与分析

④.顾客关系管理的主要内容与步骤

⑤.建设以顾客为中心的企业运营体系

⑥.顾客质量满意度的持续改进计划

模块五:魅力沟通与人际关系

1.建立忠诚的员工队伍

①.激励员工每天保持高昂的斗志

②.如何凝聚超级团队的向心力

③.人际关系与团队合作技术

④.如何合理的表扬或赞扬员工

⑤.精英人才培育与实践计划

⑥.营造团队的“相互尊重”的文化

案例:狼之队组建流程与激励机制

2.化解团队冲突与人际关系处理技巧

①.团队形成的机制与团队分类的特征

②.正确认识团队冲突之基本观念

③.化解团队冲突的主要内容与方法

④.为什么人际关系网对我们很重要

⑤.如何让人际关系更加卓越、出色

⑥.四种常见的人际关系处理技巧

3.魅力沟通与快乐执行

①.沟通的意义与目的

②.魅力沟通的三要素,4部曲

③.突破阻碍魅力沟通的要素

④.魅力沟通决定人际关系网

⑤.魅力沟通的5步法

⑥.魅力沟通与执行的3个要点,5个技巧

演练:情景练习—沟通是如此精彩

模块六:精益质量项目改进与推广技术

1.质量改进的组织保证与运营制度

①.质量改进活动推行委员会与职责

②.质量改进活动推行小组与职责

③.运营制度存在的难点与误区

④.质量改进运营实效制度的建设方法

案例:T公司改进活动的推行方案与制度

2.精益质量项目改进的主要内容与步骤

①.持续改进的主要内容与步骤、方法

②.持续改进的管理制度的建设与执行

③.项目监控与评审的流程与步骤

④.项目辅导的准备工作与5个技术

⑤.持续改进成果评价细则与标准

3.如何快乐地开展全员质量持续改进活动

①.成功标杆案例与激励制度、方案

②.全员意识教育与基础建设的整合

③.快乐推动持续改进的主要方法与步骤

④.将持续改进融入企业文化的基因

⑤.持续改进是永无止境的完美追求

案例:C2C电子制造研究所的改善推动

七.课程总结Q &A

1.回顾并复习2天的课程重点

2.专家现场指导学员在课后如何持续应用

3.快乐分享—3分钟课程感悟

4.课程效益—5分钟专家现场咨询与辅导

5.运用《质量改善模板》快速改善工作绩效

6. 填写《学以致用行动计划表》

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